Условия для оформления возврата
Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:
- Несоответствие AI-практик описанию: Если содержание предоставленного курса или платформы существенно отличается от программы, заявленной на Orbix-Meter.
- Технические неисправности: Критические проблемы в работе нашей цифровой инфраструктуры, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
- «Период охлаждения» (EU Law): В соответствии с нормами ЕС, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней, если вы еще не начали просмотр или скачивание материалов.
Процедура запроса
- Отправьте письмо на: [email protected].
- Тема: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
- Укажите название курса и email, использованный при регистрации.
- Опишите причину со ссылкой на условия возврата.
Сроки и способ возврата
После одобрения возврат производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Италии или другой стране ЕС.
Исключения
Возврат невозможен, если:
- Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
- Вы уже изучили или скачали более 50% материалов курса.
- Проблемы возникли на стороне вашего интернет-провайдера или ПО.